Электронный документооборот

«АЛЬФА ДОК». Просто. Быстро. Надежно

Главная страница Карта сайта Форма обратной связи Обратный звонок
/ Это интересно
Средний бумажный документ
— имеет 19 копий

Предлагаем Вашему вниманию решение для муниципалитетов на основе системы АЛЬФА ДОК для отработки обращений граждан. Это решение позволяет:

  • Сегментировать обращения граждан:
      • по тематикам;
      • по способу получения;
      • по ответу на обращение;
      • по типу обращения;
      • и т.д.
  • Расписывать обращения конкретным исполнителям;
  • Фиксировать сроки и этапы отработки обращения;
  • Подготавливать отчеты по работе с обращениями граждан;
  • Подготавливать отчеты по требованиям и шаблонам правительства Московской области;
  • Отправлять CMC оповещения гражданам о ходе рассмотрения их заявлений;
  • И многое другое.

 

Данная система уже работает в администрациях Дмитровского района.

Как это работает?

В муниципалитет поступает обращение гражданина, не важно, по какому каналу связи, это может быть как, личный прием, почта, факс, обращение может быть расписано из правительства, все они регистрируются в системе. Пример этого процесса приведен в ролике ниже. Как только система фиксирует новое обращение и у заявителя указан мобильный телефон, АЛЬФА ДОК формирует и отправляет СМС сообщение гражданину о регистрации его обращения с указанием даты и регистрационного номера, а также срока рассмотрения. Следующим этапом устанавливаются исполнители согласно резолюции Главы. Об этом так же гражданин будет уведомлен по СМС. В итоге ответ гражданину будет отсканирован и прикреплен к карточке обращения, о чем он будет извещен по СМС. Оригинал ответа на обращение будет отправлен по обычным каналам связи, а карточка обращения будет списана в архив и при необходимости сканированные копии всегда могут быть получены из системы при помощи поиска по различным реквизитам

  • ФИО заявителя;
  • Номер обращения;
  • Дата обращения;
  • Суть обращения;
  • Номер мобильного телефона;
  • И т.д.


Процесс создания обращения гражданина.

/ Словарь
Входящий документ
— поступивший документ: документ, поступивший в учреждение
/ Новости
Новая версия 150 MSSQL
Вышла новая версия клиентского модуля документооборота «АЛЬФА ДОК». Обновление произойдет автоматически при следующем запуске системы, если Ваша база данных соответсвует новой версии клиента.
Новая версия 149 MSSQL
Вышла новая версия клиентского модуля документооборота «АЛЬФА ДОК». Обновление произойдет автоматически при следующем запуске системы, если Ваша база данных соответсвует новой версии клиента.
При копировании материалов с сайта обязательна ссылка на источник. Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.